Política d'enviament


INTRODUCCIÓ

Les termes i condicions següents constitueixen la Política d'Enviaments d'aquesta pàgina web.

 

PREPARACIÓ DE L'ENVIAMENT

Totes les comandes són normalment processades en 2-3 dies laborables. Les comandes no són enviades ni lliurades en caps de setmana ni dies festius.

Totes les comandes es lliuren embolicades amb paper vegetal especial i protegides dins d'un tub de cartró per a la seva recepció en perfecte estat.


ENVIAMENT

L'enviament es durà a terme amb seguretat i qualitat a través d'un operador logístic de paqueteria que ofereixi cobertura mundial.


DESPESES D'ENVIAMENT

La tarifa d'enviament variarà segons l'import de la compra i del país a què s'hagi d'enviar la comanda. La tarifa d'enviament li serà notificada a l'usuari abans de completar el procés de pagament. així:

L'enviament de comandes a Espanya (Península) és sempre gratuït.

Tarifa d'enviament estàndard per a Balears, Canàries, Ceuta, Melilla i Portugal: 6€ per a comandes fins a 100€ i gratuït per a compres superiors a 100€.

Tarifa d'enviament estàndard a Europa 01: 9€ per a comandes fins a 100€ i gratuït per a compres superiors a 100€.

Tarifa d'enviament estàndard a Europa 02: 20€ per a comandes fins a 100€ i gratuït per a compres superiors a 100€.

Tarifa d'enviament estàndard a UK, USA i Canadà: 20€ per a comandes fins a 100€ i gratuït per a compres superiors a 100€.

Tarifa d'enviament estàndard a Àfrica, Amèrica, Àsia, Austràlia: 35€ per a comandes fins a 100€ i 20€ per a compres superiors a 100€.


TEMPS ESTIMAT DE LLIURAMENT (TERMINI D'ENVIAMENT)

El lliurament de productes es farà efectiu en un termini de 7 a 10 dies hàbils per a totes les destinacions a comptar des del dia que es rep la confirmació de compra, tot i que el servei es pot prestar en els 28 dies posteriors a la compra en línia.
Cada comanda serà enviada tan ràpid com sigui possible. En qualsevol cas, si l'Usuari necessita la seva comanda per a una data determinada, pot deixar una nota a l'inici de l'procés de compra (Afegir nota a l'ordre) o contactar amb la SONIA ALINS a través de l'adreça de correu electrònic info@soniaalinsart.com i es farà tot el possible per solucionar la seva petició.

El cost de l'enviament es calcularà en el procés de compra. L'Usuari serà informat, abans que realitzi el pagament, de la tarifa que li correspon segons l'adreça postal de lliurament de la comanda que hagi indicat.


DUANES, ARANZELS I IMPOSTOS

SONIA ALINS no és responsible de cap despesa en duana o impost aplicats a una comanda. Totes les tarifes o taxes imposades durant o després de l'enviament són responsabilitat de l'usuari.


MÈTODES DE PAGAMENT

Aquesta pàgina web accepta pagaments a través dels següents mètodes: targeta de crèdit, targeta virtual i Paypal.

 

CONFIRMACIÓ D'ENVIAMENT I NOMBRE DE SEGUIMENT

L'usuari rebrà un correu electrònic de confirmació de la compra. Quan la comanda estigui sent enviada rebrà de nou un correu electrònic, aquest cop informant que la seva comanda ja ha estat lliurada al servei de missatgeria (confirmació d'enviament) i facilitant també el nombre de seguiment de la comanda.

Aquest nombre de seguiment de la comanda estarà actiu dins de les primeres 24 hores.


CONSULTES I CANVIS A L'ENVIAMENT DE LA COMANDA

Si la comanda no és rebuda en el termini estipulat, o l'usuari vol fer qualsevol consulta o canvi referent a l'enviament de la seva comanda, podrà comunicar-ho a través de l'adreça de correu electrònic info@soniaalinsart.com o en aquesta pàgina web, mitjançant el formulari de contacte.

En qualsevol dels casos, l'usuari ha d'indicar el número de comanda.

 

RECEPCIÓ DE LA COMANDA. DANYS

L'usuari ha d'examinar detalladament el paquet i verificar que estigui en perfecte estat en presència del transportista abans de signar la nota de lliurament. En cas d'evidenciar algun dany en l'empaquetat, l'usuari no ha d'acceptar el producte ni signar el document de recepció. Si, per contra, l'usuari signa sense examinar la comanda perdrà el dret de reclamació.

SONIA ALINS no és responsable de possibles danys o pèrdues dels productes durant la tramesa. Si l'usuari rep danyada la seva comanda, ha de contactar amb l'empresa de transports per presentar una reclamació.

És important conservar tots els materials de l'empaquetat i els béns danyats abans de presentar una reclamació.


POLÍTICA DE REEMBORSAMENT

A. Prints i edicions limitades

Si, per qualsevol raó, l'usuari estigués descontent amb el producte rebut, o la comanda no s'ajustés al que estipula el contracte, pot sol·licitar el reemborsament de la seva compra en els 14 dies posteriors a la seva compra. Per a això, serà necessari que l'usuari accedeixi a l'apartat de Política de devolució d'aquesta pàgina web, que proporciona informació detallada sobre les opcions i procediments a seguir per a la tornada d'una ordre.

Les reclamacions que es rebin en un termini posterior a 15 dies des de la recepció de l'enviament no seran acceptades.


B. Obra original

Sonia Alins no accepta canvis ni devolucions en adquisicions d'obra original.

El reemborsament de l'import només s'aplicarà si l'obra original adquirida arriba malmesa i la reclamació es realitza en un termini de 24 hores des de la recepció de l'enviament. Les reclamacions realitzades en un termini posterior a les 24 hores des de la recepció de la comanda no seran acceptades.

Si un client rep una obra malmesa, ha de contactar immediatament amb Sonia Alins mitjançant el formulari de contacte o l'adreça de correu electrònic info@soniaalinsart.com , indicant detalls de la seva comanda i incloent fotografies del dany. En el cas que Sonia Alins confirmi que l'obra original està malmesa, el client haurà d’empaquetar-la novament, sempre en les mateixes condicions de protecció i embalatge utilitzats per Sonia Alins en l'enviament original, incloent en el seu interior tant el certificat d'autenticitat com l’albarà de lliurament corresponents a l'obra adquirida.

Sonia Alins es reserva el dret a efectuar reemborsaments de l’import de les seves obres originals previ lliurament de l'obra original per part del client.