Politique d’expédition

INTRODUCTION

Voici les termes et conditions qui constituent la politique d'expédition de ce site Web.

 

Temps de manutention

Toutes les commandes sont normalement traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.

Toutes les commandes sont livrées enveloppées de papier de soie et protégées dans un tube en carton pour réception en parfait état.

EXPÉDITION

L'envoi sera effectué en toute sécurité et avec une qualité par le biais d'une entreprise de messagerie qui offre une couverture mondiale.

Tarifs d'expédition

Les tarifs d'expédition varieront en fonction du montant de l'achat, du pays du navire-to et de l'article sélectionné (par exemple: différents tarifs d'expédition peuvent s'appliquer dans certains pays pour les œuvres d'art originales en raison de leur emballage spécial et de leur expédition). Le taux d'expédition sera toujours informé à l'utilisateur avant de terminer le processus de paiement.

SHippot des ordres à l'Espagne (péninsule, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) est toujours gratuit.

 

Estimation de livraison (heure d'expédition)

La livraison de produits sera effective dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour toutes les destinations à partir du jour où la confirmation de l'achat est reçue, bien que le service puisse être fourni dans les 28 jours suivant l'achat en ligne.

Veuillez noter que chaque commande sera expédiée le plus rapidement possible. Dans tous les cas, si vous avez besoin de votre commande à une certaine date, veuillez laisser une note au panier («Ajouter la note de commande») ou contacter Sonia Alins viainfo@soniaalinsart.comEt tout ce qui est possible sera fait pour répondre à vos besoins.

Le coût d'expédition sera calculé dans le processus d'achat. L'utilisateur sera informé, avant d'effectuer le paiement, du taux qui lui correspond en fonction de l'adresse postale de la livraison de la commande qu'il a indiquée.

Droits de douane et taxes

Sonia Alins n'est pas responsable des douanes et des taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont la responsabilité du client (tarifs, taxes, etc.).

Méthodes de paiement

Ce site Web accepte les paiements avec les méthodes suivantes: carte de crédit, carte virtuelle et PayPal.

 

Confirmation d'expédition et suivi des commandes

L'utilisateur recevra un e-mail confirmant son achat (confirmation d'expédition). Une fois leur commande expédiée, ils recevront à nouveau un e-mail, cette fois, les informant que leur commande a déjà été livrée au service de messagerie (confirmation d'expédition) et leur fournissant également le numéro de suivi de la commande.

Ce numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Requêtes et modifications dans l'expédition de l'ordre

Si la commande n'est pas reçue dans la période stipulée ou si l'utilisateur souhaite effectuer une question ou un changement concernant l'expédition de sa commande, il peut le communiquer via l'adresse e-mail info@soniaalinsart.com ou en utilisant le formulaire de contact sur cette page Web.

Dans l'un des cas, l'utilisateur doit indiquer le numéro de commande.

 

Réception de la commande. DÉGÂTS

L'utilisateur doit examiner soigneusement le package et vérifier qu'il est en parfait état en présence du transporteur avant de signer la note de livraison. En cas de preuve de tout dommage à l'emballage, l'utilisateur ne doit pas accepter le produit ni signer le document de réception. Si, au contraire, l'utilisateur signe sans examiner la commande, il perdra le droit de réclamer.

Sonia Alins n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si l'utilisateur a reçu sa commande endommagée, il devra contacter le transporteur d'expédition pour déposer une réclamation.

Veuillez économiser tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique de remboursement

A. imprimés et éditions limitées

Si, pour une raison quelconque, l'utilisateur n'est pas satisfait du produit reçu, ou que l'ordre ne se conforme pas à ce qui est stipulé dans le contrat, il peut demander un remboursement dans les 14 jours suivant son achat. Pour ce faire, l'utilisateur devra accéder au Politique de remboursement Sur cette page Web, qui fournit des informations détaillées sur les options et procédures de renvoi de la commande.

Les réclamations reçues dans les 15 jours suivant la réception de l'envoi ne seront pas acceptées.

B. œuvres d'art originales

Sonia Alines n'accepte pas les changements ou les remboursements dans les acquisitions d'œuvres d'art originales.

Le remboursement du montant ne sera appliqué que si l'œuvre d'art originale achetée arrive endommagée et que la réclamation est faite dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi. Les réclamations faites après 24 heures de réception de l'ordonnance ne seront pas acceptées.

Si un client reçoit un travail endommagé, il doit immédiatement contacterSonia Alines via le formulaire de contact ou l'adresse e-mailinfo@soniaalinsart.com, indiquant les détails de leur commande et y compris les photographies des dégâts. Dans le cas où Sonia Alins confirme que l'œuvre d'art originale est endommagée, le client doit le reconditionner, toujours dans les mêmes conditions de protection et d'emballage utilisées par Sonia Alins dans l'envoi d'origine, y compris le certificat d'authenticité et la note de livraison correspondant à l'œuvre acquise.

Sonia Alines se réserve le droit de rembourser le montant de ses œuvres d'art originales lors de la livraison antérieure de l'œuvre originale par le client.