Politique de remboursement

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ce site Web, ils ont une série de droits, qui sont répertoriés et décrits ci-dessous:

A. Droit de retrait (Sauf pour les adquis des œuvres d'art originales). Droit légal d'annuler un achat

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur de ce site Web, a le droit de se retirer dudit achat dans les 14 jours civils sans avoir besoin de justification. La période de retrait expirera 14 jours civils à partir du jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, a acquis la possession importante des marchandises achetées sur ce site Web ou dans le cas où les marchandises qui composent une commande sont livrées séparément, dans les 14 jours civils de la journée, l'utilisateur ou un tiers autorisé par le commandement de l'achat.

Pour exercer le droit de retrait, l'utilisateur doit informer Sonia Alins, sous la forme d'une déclaration claire et sans équivoque, sa décision de se retirer du contrat, via les espaces de contact activés sur ce site Web (en gros en écrivant un e-mail ou une lettre envoyée par poste). À cette fin, Sonia Alins fournit à l'utilisateur un modèle de formulaire de retrait qu'il trouvera à la fin de ce document.

Pour respecter la période de retrait, il suffit que la communication de l'utilisateur qui exprime sans équivoque la décision de se retirer soit envoyée avant l'expiration de la période correspondante.

Retours d'œuvres d'art originales

Sonia Alines n'accepte pas les changements ou les remboursements dans les acquisitions d'œuvres d'art originales.

Le remboursement du montant ne sera appliqué que si l'œuvre d'art originale achetée arrive endommagée et que la réclamation est faite dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi. Les réclamations faites après 24 heures de réception de l'ordonnance ne seront pas acceptées.

Si un client reçoit un travail endommagé, il doit immédiatement contacter Sonia Alines via le formulaire de contact ou l'adresse e-mail info@soniaalinsart.com, indiquant les détails de leur commande et y compris les photographies des dégâts. Dans le cas où Sonia Alins confirme que l'œuvre d'art originale est endommagée, le client doit le reconditionner, toujours dans les mêmes conditions de protection et d'emballage utilisées par Sonia Alins dans l'envoi d'origine, y compris le certificat d'authenticité et la note de livraison correspondant à l'œuvre acquise.

Sonia Alines se réserve le droit de rembourser le montant de ses œuvres d'art originales lors de la livraison antérieure de l'œuvre originale par le client.

Conséquences du retrait

En cas de retrait, Sonia Alins retournera tous les paiements reçus à l'utilisateur, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un choix possible par eux d'une méthode de livraison autre que la méthode de livraison la moins coûteuse offerte sur ce site Web) sans aucun délai excessif et, en tout cas, au plus tard une période de retrait de 14 calendriers à partir de la date à partir de la date à laquelle Sonia Alins a été informée de la décision de l'utilisateur de se retirer.

Sonia Alins procédera à ce remboursement à l'utilisateur en utilisant le même moyen de paiement utilisé par eux pour la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'impliquera aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Cependant, Sonia Alins peut refuser ledit remboursement jusqu'à ce que les produits ou les articles de l'achat aient été reçus, ou jusqu'à ce que l'utilisateur présente une preuve de son retour, selon la condition qui est remplie en premier.

L'utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Sonia Alins à:

Sonia Alins Miguel, Avenida Joana Raspall, 14 7º B, 25002 Lleida, Espagne.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, y compris également les documents qui les accompagnent, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

L'utilisateur est conscient qu'il doit supporter le coût direct du retour (transport, livraison) les marchandises le cas échéant. De plus, ils seront responsables de la diminution de la valeur des produits résultant de la manipulation autre que celle nécessaire pour maintenir la nature et les caractéristiques des marchandises.

Dans le cas où le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, il n'est pas dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été délivré ou tout dommage au produit a été généré, Sonia Alins se réserve le droit de ne pas effectuer la procédure de retour et, par conséquent, de ne pas rembourser.

B. Retour des produits défectueux ou erreur d'expédition

Dans tous les cas dans lesquels l'utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit ne respecte pas les dispositions du contrat ou du bon de commande, il doit contacter Sonia Alins dans la première occasion après que l'utilisateur a découvert la faute ou le défaut (dès que raisonnablement possible après la livraison et en aucun cas plus de 14 jours après réception) et l'informer du désaccord existant (défaut ou erreur) par les moyens déjà indiqués ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (droit de retrait).

L'utilisateur sera ensuite informé de la façon de procéder avec le retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou, le cas échéant, le remplacement est approprié.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Sonia Alins envoie à l'utilisateur un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe vraiment, sera entièrement remboursé, y compris les frais de livraison et les coûts que l'utilisateur aurait pu engager pour faire le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que l'utilisateur a utilisé pour payer l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation actuelle seront appliqués à tout moment pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur.

C. Garanties

Sonia Alins offre à l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, garantit les produits qu'elle vend via son site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant donc à l'absence de conformité avec un produit qui se manifeste dans les deux ans à compter de la livraison du produit.

Les produits sont comprises en fonction du contrat à condition que:

Ils sont conformes à la description faite sur ce site Web et ont les qualités présentées dessus.
Ils conviennent aux utilisations auxquelles les produits du même type sont habituellement destinés.
Ils présentent la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type qui sont raisonnablement attendus.

Lorsque ce n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'utilisateur, l'utilisateur doit procéder comme indiqué à la section B. Retour des produits défectueux ou une erreur d'expédition. Cependant, certains des produits commercialisés sur ce site Web pourraient présenter des caractéristiques non homogènes tant qu'ils dérivent du type de matériel avec lequel ils ont été fabriqués, et donc ils feront partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne seront pas un défaut.

Responsabilité et avis de responsabilité

À l'exception des dispositions légales indiquant le contraire, Sonia Alins n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine:

Toutes les pertes qui n'étaient pas attribuables à une défaillance de sa part.
Perte de revenus ou de ventes.
Perte d'activité, y compris la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte de contrats, la perte d'épargne prévue, la perte de données, la perte de bonne volonté ou les dépenses inutiles encourues).
Perte de données.
Perte de temps de gestion ou heures de bureau.
Toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat pour l'achat et la vente de produits entre les deux parties a été officialisé.

En raison de la nature ouverte de ce site Web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, Sonia Alins ne garantit pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues via ce site Web, sauf si elle est établie expressément le contraire.

De même, Sonia Alins limite également sa responsabilité dans les cas suivants:

Sonia Alins applique toutes les mesures concernant la fourniture d'une affichage fidèle du produit sur ce site Web. Cependant, elle ne prend pas la responsabilité des différences ou des inexactitudes minimales qui peuvent exister en raison du manque de résolution d'écran, ou des problèmes du navigateur utilisés ou d'autres de cette nature.
Sonia Alins agira avec la plus grande diligence afin de mettre le produit à la disposition de la société en charge des transports. Cependant, elle ne prend pas la responsabilité des dommages résultant du dépassement du transport, en particulier pour des causes telles que les grèves, les barrages routiers et, en général, tout autre spécifique au secteur, entraînant des retards, des pertes ou des vols du produit.
Les échecs techniques qui, en raison de causes fortuit ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité de ce site Web pour la maintenance ou d'autres raisons, ce qui empêche le service d'être disponible. Sonia Alins met tous les moyens à sa disposition afin d'effectuer le processus d'achat, de paiement et d'expédition / livraison des produits. Cependant, elle ne prend pas la responsabilité des causes non attribuables à elle, à un événement fortuit ou à une force majeure.

Sonia Alins ne prendra pas la responsabilité de l'utilisation abusive et / ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'utilisateur. De plus, Sonia Alins ne prendra pas la responsabilité d'un retour erroné effectué par l'utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de retourner le bon produit.

Événements indépendants de notre volonté

Sonia Alins ne sera pas responsable d'une violation ou d'un retard dans l'accomplissement de l'une des obligations supposées, lorsqu'elle est due à des événements qui sont hors de son contrôle raisonnable, c'est-à-dire en raison de la force majeure, telle que:

Frappes, lock-out ou autre action industrielle.
L'agitation civile, la révolte, l'invasion de toute nature, l'attaque terroriste ou la menace, la guerre (déclarée ou non) ou la menace ou les préparatifs de guerre.
Feu, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, naufrage, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Impossibilité d'utiliser des trains, des navires, des avions, du transport automobile ou d'autres moyens de transport, public ou privé.
Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.
Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Les obligations seront suspendues au cours de la période au cours de laquelle l'événement Force Majéure se poursuivra, et Sonia Alins aura une prolongation de la durée pour remplir lesdites obligations pendant une période de temps égale à la durée de l'événement de force majeure. Sonia Alins utilisera tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l'événement Force Majéure ou pour trouver une solution qui lui permet de remplir ses obligations malgré l'événement de force majeure.

Modèle de formulaire de retrait

(Les utilisateurs n'ont qu'à remplir et envoyer ce formulaire s'ils veulent se retirer du contrat.)

À l'attention de Sonia Alins, avec adresse à Avenida Joana Raspall, 14 7º B, 25002 Lleida, Espagne et e-mail info@soniaalinsart.com

Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente de la propriété suivante:

Ordonné sur:

Reçu sur:

Nom du consommateur:

Adresse du consommateur:

Signature des consommateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier):

Date: