Politica de envios

INTRODUCCIÓN

Los términos y condiciones siguientes constituyen la Política de Envíos de esta página web.

 

PREPARACIÓN DEL ENVÍO

Todos los pedidos son normalmente procesados en 2-3 días laborables. Los pedidos no son enviados ni entregados en fines de semana ni días festivos.

Todos los pedidos se entregan envueltos con papel cristal vegetal y protegidos dentro de un tubo de cartón para su recepción en perfecto estado.


ENVÍO

El envío se llevará a cabo con seguridad y calidad a través de un operador logístico de paquetería que ofrezca cobertura mundial.


TARIFAS DE ENVÍOS

Las tarifas de envíos variarán dependiendo del importe de la compra y de país al que se haya de enviar el pedido. La tarifa de envío le será notificada al usuario antes de completar el proceso de pago. Así:

El envío de pedidos a España (Península) es siempre gratuito.

Tarifa de envío estándar a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: 6€ para compras hasta 100€ y gratuito para compras superiores a 100€.

Tarifa de envío estándar Europa zona 01: 9€ para compras hasta 100€ y gratuito para compras superiores a 100€.

Tarifa de envío estándar Europa 02: 20€ para compras hasta 100€ y gratuito para compras superiores a 100€.

Tarifa de envío estándar UK, USA y Canadá: 20€ para compras hasta 100€ y gratuito para compras superiores a 100€.

Tarifa de envío estándar África, América, Asia, Australia: 35€ para compras hasta 100€ y 20€ para compras superiores a 100€.


TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA (PLAZO DE ENVÍO)

La entrega de productos se hará efectiva en un plazo de 7 a 10 días hábiles para todos los destinos a contar desde el día que se recibe la confirmación de compra, aunque el servicio se puede prestar en los 28 días posteriores a la compra online.

Cada pedido será enviado tan rápido como sea posible. En cualquier caso, si el Usuario necesita su pedido para una fecha determinada, puede dejar una nota al inicio del proceso de compra (Añadir nota a la orden) o contactar con SONIA ALINS a través de la dirección de correo electrónico info@soniaalinsart.com y se hará todo lo posible para solucionar su petición.

El costo del envío se calculará en el proceso de la compra. El Usuario será informado, antes de que realice el pago, de la tarifa que le corresponde según la dirección postal de entrega del pedido que haya indicado.


ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

SONIA ALINS no es responsible de ningún gasto en aduana o impuesto aplicados a un pedido. Todas las tarifas o tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del usuario.


MÉTODOS DE PAGO

Esta página web acepta pagos a través de los siguientes métodos: tarjeta de crédito, tarjeta virtual y Paypal.

 

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y NÚMERO DE SEGUIMIENTO

El usuario recibirá un email de confirmación de su compra. Una vez que su pedido esté siendo enviado recibirá de nuevo un correo electrónico, esta vez informándole de que su pedido ya ha sido entregado al servicio de mensajería (confirmación de envío) y facilitándole también el número de seguimiento del pedido.

Este número de seguimiento del pedido estará active dentro de las primeras 24 horas.

 

CONSULTAS Y CAMBIOS EN EL ENVÍO DEL PEDIDO

Si el pedido no es recibido en el plazo estipulado, o el usuario quiere hacer cualquier consulta o cambio referente al envío de su pedido, podrá comunicarlo a través de la dirección de correo electrónico info@soniaalinsart.com o en esta página web, mediante el formulario de contacto.

En cualquiera de los casos, el usuario ha de indicar el número de pedido.

 

RECEPCIÓN DEL PEDIDO. DAÑOS

El usuario debe examinar detalladamente el paquete y verificar que esté en perfecto estado en presencia del transportista antes de firmar la nota de entrega. En caso de evidenciar algún daño en el empaquetado, el usuario no debe aceptar el producto ni firmar el documento de recepción. Si, por el contrario, el usuario firma sin examinar el pedido perderá el derecho de reclamación.

SONIA ALINS no es responsable de posibles daños o pérdidas de los productos durante el envío. Si el usuario recibe dañado su pedido, ha de contactar con la empresa de transportes para presentar una reclamación.

Es importante conservar todos los materiales del empaquetado y los bienes dañados antes de presentar una reclamación.


POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

A. Prints y ediciones limitadas

Si, por cualquier razón, el usuario estuviera descontento con el producto recibido, o el pedido no se ajustara a lo estipulado en el contrato, puede solicitar el reembolso de su compra en los 14 días posteriores a su compra. Para ello, será necesario que el usuario acceda al apartado de Política de devolución de esta página web, que proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos a seguir para el retorno de una orden.

Las reclamaciones que se reciban en un plazo posterior a 15 días desde la recepción del envío no serán aceptadas.


B. Obra original

Sonia Alins no acepta cambios ni devoluciones en adquisiciones de obra original.

El reembolso del importe sólo se aplicará si la obra original adquirida llega dañada y la reclamación se realiza en un plazo de 24 horas desde la recepción del envío. Las reclamaciones realizadas en un plazo posterior a las 24 horas desde la recepción del pedido no serán aceptadas.

Si un cliente recibe una obra dañada, debe contactar inmediatamente con Sonia Alins a través del formulario de contacto o la dirección de correo electrónico info@soniaalinsart.com , indicando detalles de su pedido e incluyendo fotografías del daño. En el caso de que Sonia Alins confirme que la obra original está dañada, el cliente deberá empaquetarla de nuevo, siempre en las mismas condiciones de protección y embalaje utilizados por Sonia Alins en el envío original, incluyendo en su interior tanto el certificado de autenticidad como el albarán de entrega correspondientes a la obra adquirida.

Sonia Alins se reserva el derecho a efectuar reembolsos del importe de sus obras originales previa entrega de la obra original por parte del cliente.